От ключевых слов к разговорам: Как поколение Z отказывается от Google в пользу TikTok и ChatGPT
Технологическое и экономическое разрушение традиционного SEO усиливается и ускоряется глубокими культурными и поведенческими изменениями. Само определение «поиска» переписывается новым поколением цифровых аборигенов, которые отдают приоритет разговорному обнаружению, визуальному контенту и валидации сообщества перед традиционным списком из десяти синих ссылок.
Для этой когорты акт просеивания нескольких веб-сайтов для синтеза ответа является архаичным и неэффективным процессом. Они ожидают прямых, контекстуальных и заслуживающих доверия ответов и все чаще находят их на платформах, отличных от Google.
Новое путешествие поиска: от ключевых слов к разговорам, синтезированным ответам, карточкам продуктов и действиям, инициированным AI
Смерть ключевого слова
Основной единицей традиционного поиска было ключевое слово. Пользователи научились общаться с поисковыми системами через искусственный, сокращенный язык фраз из двух или трех слов, таких как «лучшие кроссовки для бега» или «путеводитель по Италии». SEO-стратегии строились вокруг идентификации, таргетинга и ранжирования по этим высокочастотным ключевым словам.
Подъем разговорного AI сделал этот подход устаревшим. Пользователи больше не ограничены ограничениями алгоритмов, основанных на ключевых словах. Теперь они могут задавать сложные, длинные вопросы на естественном языке, вступая в диалог с AI для уточнения своего запроса и углубления понимания.
Рассмотрите эволюцию:
- Старый способ: «путеводитель Италия» → Клик по нескольким сайтам → Сбор информации
- Новый способ: «Составь мне 5-дневный маршрут по Италии с советами по бюджету и местными ресторанами» → Получить полный, персонализированный ответ
Этот сдвиг фундаментально благоприятствует платформам, которые предназначены для предоставления синтезированных, всеобъемлющих ответов, а не просто списка потенциальных ресурсов. Намерение пользователя больше не заключается в исследовании; оно заключается в получении решения.
Цифры не лгут
Это изменение поведения не теоретическое; оно поддается количественной оценке:
- Поисковые запросы, содержащие пять или более слов, растут в 1,5 раза быстрее, чем более короткие запросы
- Эти более длинные, разговорные запросы с наибольшей вероятностью вызывают ответы, сгенерированные AI
- По мере того как пользователи привыкают получать прямые ответы от AI, их шаблоны запросов становятся более разговорными, создавая самоусиливающийся цикл
Поисковая революция поколения Z
Этот сдвиг наиболее выражен среди поколения Z, демографической когорты, которая быстро становится доминирующей силой в цифровой экономике. Выросшие с персонализированными социальными лентами, видео по запросу и интерактивными платформами, их ожидания от обнаружения информации фундаментально отличаются от предыдущих поколений. Для них Google часто не является отправной точкой; это запасной вариант.
Данные ошеломляющие:
- 53% пользователей поколения Z теперь обращаются к таким платформам, как TikTok, Reddit или YouTube до Google при поиске информации
- 64% пользователей поколения Z в США использовали TikTok в качестве поисковой системы
- При поиске местных компаний или рекомендаций поколение Z теперь предпочитает:
- Instagram: 67%
- TikTok: 62%
- Google: 61%
Это не просто предпочтение другого пользовательского интерфейса; это предпочтение другого режима обнаружения:
- TikTok предоставляет визуальные обзоры и учебные пособия, созданные создателями
- Reddit предлагает валидацию, управляемую сообществом, и подлинное обсуждение
- ChatGPT и другие AI-чатботы предоставляют прямые, синтезированные ответы без беспорядка SEO-оптимизированных блогов и рекламы
Общая нить - это стремление к подлинности, эффективности и ответам, которые кажутся более человечными и менее алгоритмическими.
Фактор доверия
Эта миграция ускоряется удивительно высоким уровнем доверия к новым AI-инструментам:
- Доверие пользователей к AI-поисковым системам: 79%
- Доверие пользователей к AI-чатботам: 77%
- Доверие к Amazon: 87%
- Доверие к Google: 86%
По мере укрепления этого доверия трение, связанное с принятием нового поискового поведения, будет продолжать уменьшаться, еще больше разрушая долю рынка традиционных поисковых систем. Хотя Google по-прежнему удерживает доминирующую общую долю рынка, его хватка ослабевает, впервые с 2015 года упав ниже 90% - ясный сигнал того, что конкурентная среда меняется.
Фрагментированный путь клиента
Фрагментация поискового пути имеет глубокие последствия для электронной коммерции. Единственное решение о покупке, которое когда-то могло быть исследовано и выполнено в основном через серию поисков в Google, теперь разделено между несколькими нетрадиционными платформами:
- Открытие: Потребитель обнаруживает категорию продуктов в TikTok через видео инфлюенсера
- Валидация: Они ищут подлинные отзывы и валидацию сообщества на Reddit
- Сравнение: Они обращаются к ChatGPT для детального сравнения конкретных моделей
- Покупка: Они наконец совершают покупку - возможно, ни разу не посетив Google
Эта фрагментация разрушает классическую линейную маркетинговую воронку Осведомленности, Рассмотрения и Конверсии, которая была так четко отображена на Google SERP. Видимость бренда больше не является вопросом ранжирования на одной платформе.
Что это означает для маркетологов
Последствия ясны и срочны:
- Исследование ключевых слов мертво: Традиционная практика оптимизации для высокочастотных ключевых слов становится все более неактуальной
- Омниканальное присутствие обязательно: Вы должны быть обнаруживаемы на TikTok, Reddit, Instagram и AI-платформах - не только на Google
- Подлинность побеждает оптимизацию: Поколение Z ценит реальный опыт и подлинные рекомендации выше SEO-оптимизированного контента
- Разговорный контент побеждает: Контент должен отвечать на полные вопросы, а не нацеливаться на отдельные ключевые слова
Новая маркетинговая реальность
Маркетинговая стратегия, сосредоточенная исключительно на оптимизации для Google, - это стратегия, обреченная на провал в новом, децентрализованном ландшафте открытий. Успех требует:
- Визуальный контент в первую очередь для TikTok и Instagram
- Вовлечение сообщества на Reddit и других форумах
- AI-оптимизированный контент, который предоставляет полные, заслуживающие доверия ответы
- Кроссплатформенные модели атрибуции, которые могут отслеживать фрагментированные путешествия клиентов
Революция поискового поведения не наступает - она уже здесь. Поколение Z уже обошло Google, и они забирают с собой будущее коммерции. Вопрос не в том, адаптироваться ли, а в том, насколько быстро вы можете трансформировать свою цифровую стратегию, чтобы встретить клиентов там, где они на самом деле находятся, а не там, где традиционная мудрость SEO говорит, что они должны быть.
Это часть 2 нашей серии из 7 частей об AI-видимости и будущем электронной коммерции. В следующей статье мы глубоко погрузимся в то, как работают AI-краулеры и что они ищут при посещении вашего сайта.
Готовы узнать больше? Скачайте полное руководство по AI-видимости, чтобы получить полное руководство по выживанию и процветанию в эпоху после поиска.